Condizioni di vendita

MODALITA' D'ORDINE
Il contratto d'acquisto s’intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Family Ok. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente tramite l'invio di conferma d’ordine.
All'atto dell'acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare le sotto riportate condizioni generali di vendita e di pagamento.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla sua attività commerciale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica della conferma d’ordine e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Oggetto dell'ordine sono i prodotti inseriti nella vetrina www.family-ok.com così come descritti nelle relative pagine informative.
Le immagini riportate nella scheda informativa del prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Gli ordini possono essere inoltrati a Family Ok tramite check-out con l'apposito carrello oppure tramite email all'indirizzo info@family-ok.com indicando codice e descrizione del prodotto, quantità ordinata, modalità di spedizione e di pagamento prescelta e recapito completo per la consegna.

PREZZI
I prezzi indicati sul sito www.family-ok.com a fianco di ogni prodotto sono comprensivi di IVA. Essi potranno essere modificati anche senza preavviso in corrispondenza di modifiche dei prezzi da parte dei fornitori. Family Ok assicura che i prezzi indicati nella conferma d'ordine saranno quelli effettivamente pagati dal Cliente e fatturati.

MODALITA' DI PAGAMENTO
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione avverrà direttamente sul server sicuro Pay Pal. 

In nessun momento della procedura di acquisto Family Ok è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente a Pay Pal. In nessun caso, quindi, Family Ok potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

Contrassegno
Il pagamento in contrassegno ha un supplemento di 6,00 Euro per spese d'incasso richieste dal corriere. Nulla di più di quanto indicato nel documento di conferma d'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

Si accettano pagamenti in contrassegno solo per ordini di importo inferiore a €300,00. L'importo dovrà essere versato al corriere in contanti.

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all'effettivo accredito dell'importo sul c/c di Family Ok (in media 2/3 giorni lavorativi).

Pagamento in contanti alla consegna, nel caso di consegna diretta da parte di Family Ok.

MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA
I prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati, salvo indicazioni diverse nella pagina del prodotto stesso, entro 2/3 giorni dal ricevimento dell'ordine.
A fronte di ciascun ordine, Family Ok emetterà regolare ricevuta fiscale che verrà inviata al Cliente insieme alla merce o tramite posta.

Family Ok consegna gratuitamente la merce entro 20 km. dal proprio magazzino di Cantù (Co).

E' inoltre possibile il ritiro della merce presso il nostro magazzino di Cantù (Co), senza l'addebito di costi di spedizione.

Per il territorio nazionale la spedizione avviene tramite corriere.

L'importo addebitato parte da €7,00 e varia in base al peso tassabile (peso volumetrico) della merce; tale importo viene indicato in sede di conferma dell'ordine nel carrello, prima di effettuare il pagamento.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna, gli eventuali costi di giacenza e di riconsegna verranno addebitati al Cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo al Cliente di controllare che il numero dei colli ed il contenuto corrispondano a quanto indicato nel documento di accompagnamento e l'imballo risulti integro, non danneggiato né manomesso.

Il Cliente dovrà contestare immediatamente l'incongruenza apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” sul bollettino di consegna del corriere. Dovrà inoltre trasmetterne comunicazione scritta a Family Ok al più presto e comunque entro 24 ore.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente accetterà la merce senza riserve e senza possibilità di ulteriori contestazioni.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Family Ok una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. A seguito di tale comunicazione, Family Ok provvederà a trasmettere al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa ed i cui costi saranno totalmente a carico del cliente.
Il Cliente è tenuto ad inviare la merce tramite corriere o pacco postale assicurato nella sua confezione originale, integra e completa di ogni accessorio, istruzioni ecc.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, così come il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
Family Ok si impegna a rimborsare l'importo pagato per il prodotto reso entro 30 giorni da ricevimento dello stesso.

GARANZIA
I prodotti esposti sulla vetrina internet Family Ok sono coperti da garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di emissione fattura/ricevuta fiscale. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, è necessario conservare il documento fiscale attestante l'acquisto (ricevuta fiscale o fattura).

La garanzia di 2 anni ai sensi del DL 24/02 viene applicata al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato.

Le sostituzioni in caso di prodotti non funzionanti alla consegna avvengono nei tempi e con le modalità di sostituzione o riparazione previste dal produttore.

Nei casi di restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

La garanzia non copre le parti soggette ad usura.

PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di trattativa e conclusione dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno ceduti a terzi.
Family Ok garantisce ai Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, ai sensi del DL 196 del 30/06/03
Titolare del trattamento dei dati è Family Ok di Proserpio Cristina, Via Torre n.15, 22063 Cantù (Co).

Il contratto di vendita tra il Cliente e Family Ok concluso in Italia è regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza è quella del Foro di Como.